Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando reservas una experiencia o nos escribes, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: GOPREVEN, SCP
• NIF/CIF: J72641970
• Domicilio: Ctra. Sant Joan Despí, núm. 25, planta LC, puerta 2, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)
• Contacto: gestion@ammbcn.com

Qué datos tratamos y para qué

• Reserva de experiencias. Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, número de participantes, sesión elegida e importe. Los usamos para gestionar la reserva, cobrarla, confirmártela por correo y contactar contigo si hay cambios (por ejemplo, por el tiempo). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Obligaciones legales. Conservamos los datos de las operaciones para cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Consultas. Si nos escribes por correo, usamos tu mensaje y tus datos de contacto para responderte. Base jurídica: tu solicitud y nuestro interés en atenderla (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Seguridad. Datos técnicos mínimos, como la dirección IP, para prevenir abusos y fraude en el proceso de reserva. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles, y no tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti. Los datos del formulario son necesarios para reservar; sin ellos no podemos completar la reserva.

Pago

El pago se realiza en la página segura del banco (TPV Virtual de Banco Sabadell, sistema Redsys). No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación de si el pago se ha completado.

Destinatarios

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicio, como encargados del tratamiento:

• Banco Sabadell / Redsys, para procesar el pago.
• Cloudflare, para el alojamiento del sitio, la base de datos y las imágenes.
• Resend, para enviar los correos de confirmación de la reserva.
• Los guías que realizan la actividad, que reciben los datos necesarios para prestar el servicio (nombre, teléfono de contacto y número de participantes).
• Administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos aseguramos de que exista una garantía adecuada, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de las reservas se conservan mientras dure la relación y, después, bloqueados durante 6 años para atender posibles responsabilidades y obligaciones contables y fiscales. Pasado ese plazo se anonimizan de forma irreversible.
• Los datos personales de las reservas no completadas (pago no realizado) se anonimizan transcurridos 30 días.
• Los mensajes de consulta se conservan el tiempo necesario para atenderlos.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a gestion@ammbcn.com, indicando tu nombre y el correo con el que reservaste. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

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