Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la reserva y contratación en línea de las experiencias de montaña ofrecidas en este sitio por Grok Guides. Al completar una reserva declaras haberlas leído y aceptado. Los datos del titular están en el aviso legal.

1. Servicio

Cada experiencia es una actividad de montaña guiada en una fecha concreta. La ficha de cada experiencia indica su descripción, duración, dificultad, edad mínima, punto de encuentro, material incluido y no incluido, requisitos, equipo necesario, número máximo de participantes. Esa información forma parte del contrato.

2. Proceso de reserva

1. Eliges la sesión y el número de participantes e introduces tus datos de contacto.
2. Reservamos las plazas durante 30 minutos mientras realizas el pago. Si no se completa en ese tiempo, las plazas vuelven a estar disponibles.
3. La reserva queda confirmada cuando el banco confirma el pago. Entonces recibes un correo de confirmación con los detalles y el punto de encuentro.

Quien reserva declara que los datos facilitados son correctos, que tiene capacidad para contratar y que informará de estas condiciones al resto de participantes.

3. Precio y pago

Los precios se muestran en euros por persona, con los impuestos incluidos, y el importe total se indica antes de pagar. El pago se realiza con tarjeta en la página segura del banco (Banco Sabadell, sistema Redsys); no almacenamos los datos de tu tarjeta.

4. Requisitos de los participantes

Cada participante debe cumplir la edad mínima, los requisitos físicos y técnicos y llevar el equipo indicado en la ficha. Los menores deben ir acompañados y contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal. Los guías podrán impedir la participación de una persona que no cumpla los requisitos o cuyo estado o equipo comprometa su seguridad o la del grupo, sin derecho a reembolso si el incumplimiento es imputable al participante.

5. Riesgos y seguridad

Las actividades de montaña implican riesgos inherentes. Los participantes deben seguir en todo momento las indicaciones del guía. Las experiencias incluyen el seguro que se indique en su ficha; si no se indica, no se incluye seguro de accidentes.

6. Desistimiento, cancelación y cambios

Al tratarse de servicios de ocio para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Las condiciones de cancelación, reembolso y cambios de fecha se detallan en la política de cancelaciones y reembolsos.

7. Responsabilidad

Respondemos de la correcta prestación del servicio contratado conforme a la ley. No respondemos de los daños derivados del incumplimiento de las indicaciones del guía, de la falta de los requisitos o del equipo exigidos, ni de circunstancias ajenas a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

8. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

9. Reclamaciones y legislación aplicable

Puedes enviarnos tus quejas a gestion@ammbcn.com. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.